MAINTENANCE

記

 他社施工のメンテナンス・修理・その他のご相談につきましては、お問い合わせ日時や内容を記録するため、メールまたはお問い合わせフォームより、お名前・ご住所・お電話番号をご記載のうえお問い合わせください。なお、お電話での受付は行っておりません。

 いただいたお問い合わせには必ず目を通しておりますが、すべてに返信をお約束するものではございません。
 また、以下の内容につきましては、原則としてメールでの返信を含め対応いたしかねます。 

 なお、悪質と判断されるお問い合わせにつきましては、対応窓口を閉鎖させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 

• 他社施工に関する安全性の確認および保証
• 作業後の安全性の担保
• パーツ保有期限を過ぎた製品の部品交換・修理・改造
• 煙突の一部のみの交換
• 施工を伴わない煙突部材の販売
• 雨漏り補修
• 製品支給による工事、または部品支給による修理作業
• 継続的なメールでのやり取り
• クレーム、ハラスメント、恫喝、脅迫と受け取れる言動や内容

以上

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メンテナンス・修理・その他保守点検のご依頼につきましては、上記「メンテナンス依頼書DL」をクリックし、依頼書をダウンロードしてください。内容をよくご確認いただき、必要事項をご記入のうえ、メールまたはFAXにてご連絡ください。

フルメンテナンスや修理は、次シーズンに向けて動作環境を整えることを目的としており、安全を保証するものではありません。ご使用状況や本体・煙突の経年状況によっては、作業後または次シーズン中に、本体故障・破損・煙突詰まり・煙道火災などのトラブルが発生する場合がございます。作業前には、ご希望の修理箇所や目的を明確にお伝えください。

当社未施工部分（他社施工）の煙突・本体・取付工事の補修作業を行う場合、その後に発生する事象（住宅火災・雨漏り・本体転倒など）に関する瑕疵担保責任を当社が負うものではありません。また、復旧作業につきましては、その都度費用が発生いたします。なお、煙突の一部交換、施工を伴わない煙突部材の販売、雨漏り補修、製品支給による工事、部品支給による修理作業は、原則として行っておりません。

お見積価格は概算となります。部品交換の要否は現地確認のうえ判断するため、請求金額が見積額を上回る場合がございます。また、点検中に破損が確認された部品の交換には、別途部品代および作業料金が発生いたします。

ストーブのご使用に伴う事故・トラブル等により生じたいかなる損害につきましても、当社では一切の責任を負いかねます。

メンテナンス・修理予定日の前日からは、ご使用をお控えください。高温状態により修理作業が不可能な場合には、日程を改めさせていただく場合がございます。その際、料金の半額および出張料をご請求させていただく場合がございます。また、雨天・強風など天候不良により作業に危険が伴うと判断した場合には、延期させていただくことがございます。

具体的な訪問日程につきましては、実施の1〜2週間前を目安に改めてご連絡いたします。そのため、日程確定まで数週間から数か月お待ちいただく場合がございます。なお、メンテナンス受付に関するご連絡はメールにて行っております。受付確認をご希望の方は、当社までお問い合わせください。

煙突掃除のみ、または本体掃除のみのご依頼につきましては、未実施部分の安全確認ができない場合、お受けできないことがございます。

一般のお客様（他店で本体および煙突を設置された方）のメンテナンス・修理につきましては、初回のみ状況確認のため事前に下見を行い、作業可否を判断させていただきます。その際、本体・煙突部材・施工内容に危険性があると判断した場合には、お断りさせていただく場合がございます（別途出張料が発生いたします）。また、他社施工に関する安全性の確認および保証、ならびに作業後の安全性の担保はいたしかねます。

本体修理は、原則としてトリコノート取扱ブランド（正規輸入品）に限らせていただきます。また、他社施工におけるパーツ保有期限切れ製品の部品交換・修理・改造は行っておりません。

10月〜2月の土日祝日は、メンテナンス作業を行っておりません。

トップ部分の点検は、必要と判断された場合のみ実施いたします（追加料金が発生いたします）。また、炉内・煙道内から回収された灰・スス・鳥の巣等の処分費用は含まれておりません。

出張料金は富山県内一律です。県外につきましては、実費をご請求いたします。

料金表示には部品代は含まれておりません。

料金体系は予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。